关于举办提升患者满意度医疗冲突危机管控专场培训班的通知_最新动态

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关于举办提升患者满意度医疗冲突危机管控专场培训班的通知

2024-10-284

各有关医疗机构：

根据国家卫生健康委《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号）文件要求，提高各医疗机构及相关人员医患冲突的预防与处理能力，加强危机应对能力，构建和谐医患关系，维护医患双方的合法权益，促进非公立医疗事业稳定发展。中国非公立医疗机构协会经研究，依据第一期培训班的经验与反馈，决定举办提升患者满意度——医患冲突危机管控专场培训班（第二期）。现将有关事项通知如下：

一、主办单位

中国非公立医疗机构协会

二、时间及举办方式

（一）举办时间：2024年11月22日14:00-16:00；

（二）举办方式：腾讯会议。

三、培训介绍

（一）构建医患冲突危机的管控能力；

（二）案例教学与实操训练。

四、培训对象

（一）医疗机构相关负责人；

（二）患者服务相关科室负责人；

（三）医疗及护理科室负责人；