2025年9月18日，中国非公立医疗机构协会（以下简称“协会”）成功组织召开《非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南》团体标准启动会。牵头单位华厦眼科医院集团与相关眼科医疗机构、福建省标准化服务行业协会、昆明天明视光眼科诊所集团等单位代表出席了本次会议。

会议伊始，中国非公立医疗机构协会标准负责人黄承晖介绍了与会人员，团体标准制定的相关政策及标准化流程。

会议期间，华厦眼科医院集团副总裁张昊志介绍了该标准的设立背景与前期筹备情况。他指出，近年来，我国非公立眼科医疗机构发展迅速，已成为我国医疗体系不可或缺的重要组成部分。然而，由于缺乏统一的服务质量管理标准，在服务水平与患者体验方面存在较大质量差异，制约了行业的高质量发展。

华厦眼科医院集团副总裁张昊志分享相关经验

鉴于在服务质量管理领域的丰富实践经验，华厦眼科医院集团受协会委托，作为牵头单位组织开展相关标准的编制工作。集团联合了十余家眼科医疗机构，并广泛邀请了高等院校（上海大学、贵州大学等）、科研单位、标准化技术组织以及第三方调研机构等多家单位共同参与。会上同时强调，本标准旨在制定行业统一的服务质量管理标准，通过规范服务流程、优化服务体验、提升服务效能，构建一套全面、科学的服务质量管理体系，为非公立眼科医疗机构提供系统化、标准化的服务质量管理体系框架及实施指南。

在交流讨论环节，与会代表积极建言献策，围绕服务质量管理制度建设、服务环境与设施标准、专科服务标准、全流程服务标准、以及服务人员培训标准等多个方面，提出多项具有专业性和建设性的建议。会议最后，福建省标准化服务行业协会会长王志民在总结发言中充分认可本标准的行业价值，特别肯定华厦眼科医院集团作为牵头单位，凭借多年服务质量管理实践经验，构建了“一切以患者为中心”的标准化框架，为《指南》的表示奠定了坚实的基础。

该标准的制定，标志着我国非公立眼科医疗机构服务质量管理迈出关键一步，有望全面提升行业服务水平，更好地满足人民群众对高质量、人性化眼科医疗服务的需求。