2025年7月15日，华厦眼科医院集团在毕节华厦阳明眼科医院正式启动“以患者体验为中心?以至臻服务塑口碑?以价值医疗赢未来”服务品质提升专项工程。
集团主导
专业赋能强根基
毕节华厦阳明眼科医院作为集团第二家重点标杆试点，集团副总裁、集团服务质量促进委员会主任张昊志高度重视并部署，集团服务质量管理中心以服务质量促进委员会职能为核心统筹及督导推进，围绕“一切以患者为中心”的服务理念，实现全院员工服务提质工作全覆盖。
首期集中培训聚焦服务认知体系与实践能力建设，以“更好的精神面貌、更好的服务体验，更多的患者好评”为目标，采用“理论授课+情景模拟+案例研讨+实地演练”四位一体模式，深化员工对服务的理解，对医院员工全体服务品质提升具有重要意义。
现场学习
全员投入
学以致用促实效
全院员工在集团服务质量管理中心的全程督导下，深化员工对服务标准的理解与应用，并在岗位实际服务中成效显著，获得患者好评！这将为后续建立统一、规范的服务行为模式奠定了坚实基础。
集团服务质量管理中心现场督导
1
形象焕新
2
服务患者
3
患者好评
真实案例分享
深化内涵
典范树立启新程
此次专项工程的启动，标志着毕节华厦阳明眼科医院服务体系建设迈入集团化、标准化、精细化的新阶段。
毕节华厦阳明眼科医院院长 郝建
毕节华厦阳明眼科医院业务院长 怯英杰
医院承诺
毕节华厦阳明眼科医院院长郝建、怯英杰代表全院郑重承诺：将以此次专项工程为契机，全力推动“有温度的医疗”贯穿诊疗全流程，确保服务品质提升行稳致远。
服务标准化
将赋能成果转化可执行、可量化的服务规范
机制长效化
在集团指导下构建标准化、可持续的服务质量管理长效机制
管理常态化
通过PDCA闭环管理实现服务品质持续精进
医院服务质量促进委会
签署项目执行承诺书
领导寄语
集团副总裁、集团服务质量促进委员会主任
张昊志
集团服务质量管理中心副总监、集团服务质量促进委员会秘书 李彩辉
集团副总裁、集团服务质量促进委员会主任张昊志高度重视并授权集团服务质量管理中心副总监、集团服务质量促进委员会秘书李彩辉代表发言，着重强调毕节阳明眼科作为集团“极致服务”愿景落地的重点标杆试点医院，全体同仁必须落实“六大坚持”，构建多维度长效服务机制，实现服务品质从“点上开花”向“面上结果”的质变。本次培训是系统性提升的起点，集团将建立科学固化模式与考核机制，力促毕节试点交出优质答卷，为全域服务升级树立典范标杆。
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