各有关单位：
非公立医疗机构提升服务品质不仅是顺应国家政策导向的必然要求，更是实现自身可持续发展的重要途径。为深入贯彻《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》（国卫医发〔2019〕42 号）文件精神，鼓励非公立医疗机构持续提升服务品质，更好地满足人民群众多样化、多层次的医疗卫生服务需求，提升服务质量和安全水平。中国非公立医疗机构协会经研究，决定于2025年8月8-9日在山东省青岛市举办非公立医疗机构服务品质提升培训班，助力非公立医疗机构强化服务能力，推动行业高质量发展。现将有关事项通知如下：
一、组织机构
（一）主办单位：中国非公立医疗机构协会
（二）协办单位：青岛莲池妇婴医院
二、培训安排
（一）培训时间：
2025年8月8日 9:00-17:30；
8月9日 9:00-14:00；
（二）培训地点：青岛莲池妇婴医院负一楼会议室（地址：山东省青岛市城阳区正阳中路3号）。
三、培训师资
本次培训班将邀请国内知名医疗管理专家、具有丰富实践经验的非公立医疗机构管理者以及资深医患沟通专家授课。授课专家将结合实际案例，深入浅出地讲解相关知识和技能，确保培训内容的实用性和针对性，同时紧密围绕国家政策要求，为学员提供切实可行的服务品质提升方案。
四、培训内容
（一）服务理念与文化建设;
（二）服务体系建设与服务品质管理策略；
（三）服务流程优化实践与改进创新；
（四）沟通技巧与医患关系管理；
（五）案例分享与经验交流。
具体课程详见附件。
五、参培对象
（一）非公立医疗机构的院长、副院长、医务科科长、护理部主任等管理人员；
（二）各科室主任、护士长及临床一线医护人员；
（三）客户服务、后勤保障等相关部门工作人员。
六、参培报名
（一）证书授予：参培人员在培训结束后可获得由协会颁发的参培证书（证书样例附后）；
（二）报名和缴费方式：
协会会员单位培训费1500元/人，非会员单位培训费1800元/人，同一单位报名3人及以上每人可优惠200元/人；
请于2025年7月27日前扫描下方二维码报名缴费；
（三）其他事项：参培人员交通住宿自理，培训期间提供饮用水及午餐。
七、联系方式
王斯麒 18510136527（微信下同）
张佳晨 13260109898
刘菲菲 18501198320
附件：
1.非公立医疗机构服务品质提升培训班日程（拟）
2.参培证书样例
中国非公立医疗机构协会
信息网络部
2025年7月2日
电话：010-51209904
传真：010-51209915
地址：北京市西城区成铭大厦C座24层
感谢您的一路陪伴！